Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web www.articole-funerare.ro (denumit în continuare „site-ul”) și achiziționarea produselor oferite de CERAMIC IND SRL (denumită în continuare „compania” sau „noi”). Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați și sunteți de acord cu respectarea acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați acest site.

1. Informații Despre Companie

Denumire: CERAMIC IND SRL

Cod Unic de Identificare (CUI): 40329496

Sediu Social: Str. Lt. Popovici, nr. 4, demisol, camera 1, Iași

Program de Lucru: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00

Număr de Telefon: 0729921931

Adresă de Email: [email protected]

2. Obiectul Contractului

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, încheiați un contract la distanță cu compania noastră, având ca obiect achiziționarea produselor oferite pe site. Termenii acestui contract sunt reglementați de legislația română în vigoare.

3. Produse și Servicii

Compania noastră se specializează în producția de fotoceramică personalizată, utilizând materii prime de înaltă calitate importate din Italia și manoperă realizată în România. Fiecare produs este fabricat la comandă și personalizat în funcție de specificațiile clientului.

3.1. Descrierea Produselor

Fiecare produs este descris în detaliu pe site, incluzând specificațiile tehnice, dimensiunile, greutatea și alte caracteristici relevante.

Fotografiile produselor sunt cu titlu informativ, nuanțele culorilor putând varia în funcție de monitorul utilizatorului.

3.2. Comenzi Personalizate

Comenzile sunt personalizate conform specificațiilor trimise de client. Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații corecte și complete.

Odată plasată, o comandă personalizată nu poate fi anulată sau modificată fără acordul nostru.

4. Prețuri și Plăți

Prețurile: Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA. Prețurile nu includ costurile de livrare, care vor fi adăugate la totalul comenzii în momentul checkout-ului.

Modalități de Plată: Acceptăm următoarele modalități de plată:

Plata online prin card bancar (prin ING WebPay).

Transfer bancar.

Ramburs la livrare pentru comenzi de până la 500 RON.

Plăți Sigure: Plățile online sunt procesate prin intermediul platformei securizate ING WebPay. Informațiile de plată sunt criptate și securizate conform standardelor internaționale.

5. Livrare și Expediere

Condiții de Livrare: Produsele sunt livrate prin curier la adresa specificată de client în formularul de comandă. Termenul estimat de livrare este de 7-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costuri de Livrare: Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea și dimensiunile produselor comandate și sunt afișate în momentul plasării comenzii.

Responsabilitatea Livrării: Compania noastră își asumă responsabilitatea pentru produsele livrate până la momentul livrării acestora către client. În cazul deteriorării produsului în timpul transportului, clientul este obligat să ne informeze imediat pentru a soluționa situația.

6. Politica de Returnare și Anulare

Produse Personalizate: Datorită naturii personalizate a produselor noastre, acestea nu pot fi returnate decât în caz de defecte de fabricație sau erori de personalizare.

Anularea Comenzilor: Comenzile personalizate nu pot fi anulate după ce au fost procesate. În cazul în care comanda nu a fost încă procesată, clientul poate solicita anularea prin contactarea serviciului nostru de suport.

Reclamații și Returnări: În cazul unui produs defect sau livrat greșit, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea sau înlocuirea.

7. Garanții și Responsabilități

Garanție: Toate produsele noastre beneficiază de o garanție de 12 luni împotriva defectelor de fabricație. Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de condițiile de mediu improprii.

Limitarea Răspunderii: Compania noastră nu poate fi considerată responsabilă pentru daune indirecte sau pierderi suferite de client ca urmare a utilizării sau imposibilității de utilizare a produselor noastre.

8. Link-uri către ANPC

Conform legislației în vigoare, pe site-ul nostru este afișat un link către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) aici, unde clienții pot găsi informații despre drepturile lor și pot depune plângeri.

9. Dispoziții Finale

Legislație Aplicabilă: Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, va fi supusă instanțelor competente din România.

Modificări: Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare imediat.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la numărul de telefon 0729921931.